Tietosuojaseloste
Forssan Kaluste ja Kierrätys (Y-tunnus: 2635644-3) on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä ja noudattamaan sovellettavia tietosuojalakeja, mukaan lukien EU:n yleinen tietosuoja-asetus (GDPR). Tämä tietosuojaseloste kuvaa, miten keräämme, käytämme ja suojaamme henkilötietoja.
Keräämämme tiedot
Keräämme henkilötietoja ensisijaisesti suoraan asiakkailtamme. Keräämämme tiedot voivat sisältää:
Yhteystiedot: Nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite.
Tilaustiedot: Ostetut tuotteet ja palvelut, toimitustiedot, maksutiedot.
Asiakaspalvelun vuorovaikutus: Viestintä asiakaspalvelumme kanssa puhelimitse, sähköpostitse tai muiden kanavien kautta.
Tietojen käyttötarkoitus
Käytämme keräämiämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:
Palveluiden tarjoaminen ja tilausten käsittely: Käsittelemme tilauksia, toimitamme tuotteita ja palveluita sekä hallinnoimme asiakassuhteita.
Asiakaspalvelu: Vastaamme tiedusteluihin ja ratkaisemme mahdollisia ongelmia.
Markkinointi ja viestintä: Lähetämme tietoa tuotteistamme, palveluistamme ja tarjouksistamme, mikäli asiakas on antanut siihen suostumuksensa. Käytämme markkinoinnissa ja viestinnässä, kuten uutiskirjeissä, ulkopuolisia ohjelmistoja. Käytämme verkkosivuillamme myös Googlen ja Metan (Facebook) pikseleitä kohdentaaksemme markkinointia ja parantaaksemme käyttäjäkokemusta.
Palveluiden kehittäminen: Kehitämme ja parannamme tuotteitamme ja palveluitamme keräämämme palautteen ja käyttötietojen perusteella.
Lakien ja säädösten noudattaminen: Käsittelemme tietoja täyttääksemme lakisääteiset velvoitteemme, kuten kirjanpitovaatimukset.
Käyttäessään palveluamme ja antaessaan markkinointiluvan asiakas hyväksyy tietojensa säilymisen ja käsittelyn käyttämissämme ohjelmistoissa.
Tietojen luovuttaminen
Emme luovuta henkilötietoja ulkopuolisille tahoille ilman asiakkaan suostumusta, paitsi seuraavissa tapauksissa:
Palveluntarjoajat: Voimme luovuttaa tietoja luotettaville kolmansille osapuolille, jotka auttavat meitä palveluiden tarjoamisessa (esim. maksunvälittäjät, kuljetuspalvelut, uutiskirjeohjelmistot, Google ja Meta mainospalvelut). Nämä palveluntarjoajat saavat käyttää tietoja ainoastaan niiden tehtävien suorittamiseen, jotka heille on osoitettu.
Lakisääteiset velvoitteet: Voimme luovuttaa tietoja viranomaisille, jos laki niin vaatii.
Tietojen suojaus
Suojaamme henkilötietoja asianmukaisin teknisin ja organisatorisin toimenpitein. Käytämme esimerkiksi salattuja yhteyksiä, palomuureja ja pääsynhallintaa varmistaaksemme tietojen turvallisuuden.
Rekisteröidyn oikeudet
Sinulla on seuraavat oikeudet omiin henkilötietoihisi liittyen:
Oikeus tarkastaa tiedot: Voit pyytää pääsyn omiin tietoihisi ja tarkistaa, mitä tietoja meillä on sinusta.
Oikeus oikaista tiedot: Voit pyytää virheellisten tai puutteellisten tietojen korjaamista.
Oikeus poistaa tiedot (oikeus tulla unohdetuksi): Voit tietyissä tilanteissa pyytää tietojesi poistamista rekisteristämme.
Oikeus rajoittaa käsittelyä: Voit tietyissä tilanteissa pyytää tietojesi käsittelyn rajoittamista.
Oikeus vastustaa käsittelyä: Voit tietyissä tilanteissa vastustaa tietojesi käsittelyä.
Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen: Voit tietyissä tilanteissa pyytää tietojesi siirtämistä toiselle rekisterinpitäjälle.
Oikeus peruuttaa suostumus: Jos tietojen käsittely perustuu suostumukseesi, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa.
Yhteydenotot
Jos sinulla on kysyttävää tietosuojaselosteestamme tai haluat käyttää oikeuksiasi, voit ottaa meihin yhteyttä:
Forssan Kaluste ja Kierrätys
Y-tunnus: 2635644-3
Helena Kastikainen,
info@forssankalustejakierratys.fi