Tietosuojaseloste

Tämä on Forssan Kaluste & Kierrätyksen EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen tietosuoja- ja rekisteriseloste. Tämä seloste koskee koko yrityksemme toimintaa: verkkokauppaa, asiakaspalvelua, markkinointia sekä kivijalkamyymäläämme.

1. Rekisterinpitäjä ja yhteyshenkilö

Forssan Kaluste & Kierrätys Y-tunnus: 2635644-3 Hämeentie 5, 30100 Forssa

Rekisteriasioista vastaava yhteyshenkilö: Helena Kastikainen, Sähköposti: info@forssankalustejakierratys.fi, Puhelin: 044 930 5909

2. Mitä tietoja keräämme ja mistä?

Keräämme henkilötietoja ensisijaisesti suoraan asiakkaalta itseltään asiakassuhteen syntyessä (esim. verkkokauppatilaus), uutiskirjeen tilauksen yhteydessä tai asiakkaan ollessa meihin yhteydessä.

Voimme kerätä ja käsitellä seuraavia tietoja:

  • Perustiedot: Nimi, postiosoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero.

  • Tilaus- ja asiakkuustiedot: Ostetut tuotteet, toimitustiedot, maksutiedot sekä asiakaspalvelun kanssa käyty viestintä (esim. sähköpostit).

  • Markkinointitiedot: Uutiskirjeen tilaukset, markkinointiluvat ja -kiellot. Verkkosivuillamme käytetään myös evästeitä (mm. Google ja Meta/Facebook) markkinoinnin kohdentamiseen ja sivuston käytön analysointiin.

3. Mihin tarkoitukseen tietoja käytetään?

Henkilötietojen käsittelyn perusteena on asiakassuhteen hoitaminen, sopimuksen täytäntöönpano tai asiakkaan suostumus. Käytämme tietoja seuraaviin tarkoituksiin:

  • Tilausten käsittely: Verkkokauppatilausten pakkaaminen, postittaminen, maksunvälitys ja tilausvahvistusten lähettäminen.

  • Asiakaspalvelu: Asiakkaiden yhteydenottoihin ja tiedusteluihin vastaaminen.

  • Markkinointi: Uutiskirjeiden lähettäminen ja kohdennettu mainonta (mikäli asiakas on antanut tähän suostumuksensa).

  • Lakisääteiset velvoitteet: Esimerkiksi kirjanpitolain vaatimusten täyttäminen verkkokauppaostosten osalta.

4. Tietojen luovuttaminen kolmansille osapuolille

Tietoja luovutetaan ainoastaan yhteistyökumppaneillemme siltä osin kuin se on palvelun toteuttamisen kannalta välttämätöntä. Tällaisia tahoja ovat:

  • Kuljetuspalvelut: (esim. Posti) tilausten toimittamista varten.

  • Maksunvälittäjät: (esim. Squarespace Payments, Apple Pay) verkkomaksujen turvallista käsittelyä varten.

  • Ohjelmistokumppanit: Uutiskirjeohjelmistot, verkkosivualusta sekä mainospalvelut (Google, Meta).

  • Viranomaiset: Luovutamme tietoja viranomaisille (esim. poliisille) vain lakiin perustuvan vaatimuksen perusteella.

Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle. Mikäli käyttämämme palveluntarjoaja (esim. yhdysvaltalainen ohjelmisto) säilyttää tietoja ETA-alueen ulkopuolella, varmistamme, että tiedonsiirto on suojattu lainsäädännön edellyttämällä tavalla (esim. EU:n vakiolausekkeet).

5. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan, kuin se on tarpeellista tässä selosteessa määriteltyjen tarkoitusten toteuttamiseksi tai lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

  • Verkkokauppatilausten ja laskutuksen tietoja säilytetään kirjanpitolain edellyttämän ajan (pääsääntöisesti 6 vuotta).

  • Markkinointilistalla olevia tietoja säilytetään, kunnes asiakas peruu uutiskirjeen tilauksen.

6. Rekisterin suojaus

Asiakasrekisterin tiedot säilytetään sähköisesti suojatuissa järjestelmissä. Käyttämiimme ohjelmistoihin ja rekistereihin on pääsy ainoastaan yrityksemme työntekijöillä, jotka tarvitsevat tietoja työtehtäviensä suorittamiseen. Järjestelmät on suojattu käyttäjätunnuksilla ja vahvoilla salasanoilla.

7. Asiakkaan oikeudet

Rekisteröidyllä (asiakkaalla) on tietosuojalainsäädännön mukaiset oikeudet omiin tietoihinsa. Sinulla on oikeus:

  • Tarkastaa tiedot: Pyytää nähdä, mitä tietoja olemme sinusta tallentaneet.

  • Oikaista tiedot: Pyytää virheellisten tai puuttuvien tietojen korjaamista.

  • Kieltää markkinointi: Voit milloin tahansa poistua uutiskirjelistaltamme tai kieltää tietojesi käytön suoramarkkinointiin.

  • Tulla unohdetuksi (tietojen poistaminen): Voit pyytää tietojesi poistamista. Huomioithan kuitenkin, että emme voi poistaa tietoja, joita laki (esim. kirjanpitolaki) vaatii meitä säilyttämään, tai joita tarvitsemme reklamaation tai muun keskeneräisen asian hoitamiseen.

Kaikki tietopyynnöt tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@forssankalustejakierratys.fi. Vastaamme pyyntöihin lainsäädännön mukaisesti, pääsääntöisesti 30 vuorokauden kuluessa.